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富龍熱力公司開展“訪民問暖”活動

2020-11-30 0

訪民問暖.png

       為切實提高供熱服務質量,富龍熱力公司于11月初集中開展“訪民問暖”活動,深入到社區及用戶家中,廣泛征求和聽取用戶對供熱工作意見和建議,更好解決用戶遇到的供熱問題,確保廣大熱用戶溫暖過冬。

      為全面開展好本次活動,富龍熱力公司成立了“訪民問暖”工作領導小組,組織相關職能部門聯合制定工作實施方案,合理安排工作人員,結合歷年供熱經驗和熱線受理情況,針對主要區域、典型用戶進行重點走訪。走訪中,工作人員仔細填寫用戶測溫單和意見表,認真傾聽用戶訴求,及時掌握第一手資料,切實為用戶解決實際供熱問題。 

      公司將以此次活動為契機,不斷加大巡查力度,逐步將“訪民問暖”工作制度化、常態化,將其納入為熱用戶服務重點工作之中,持續優化用戶用熱服務體驗,推動用戶服務工作持續向前、向好。



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